今回はL Message(エルメ)の解約、アカウント削除方法について解説します。
解約する際の注意点なども合わせて紹介しますので、お手続き前にぜひご確認くださいね。
エルメの解約方法
スタンダードプラン・プロプランの場合
スタンダードプランもしくはプロプランという有料プランの解約手順を解説します。
解約したいアカウントにログインし、トップ画面のシステム管理関連メニュー内「エルメシステム設定」>「契約プラン・決済情報」へと進みます。
該当のアカウントであることを確認し、右端の「契約詳細」ボタンを押します。
表示される契約詳細内の「解約する」をクリックします。
解約理由のうち当てはまるものにチェック☑をし、ログインパスワードを入力して「解約する」ボタンを押します。
これで解約手続きは完了です。
エルメには最低契約期間などの縛りが無いため、任意のタイミングで解約手続きを行えます。
解約に際して手数料などもかかりません。
手続き時の注意点として、解約確認画面で注意書きがされている通り、次回決済日まではアカウントを利用できますが、決済日以降はアカウントの操作やデータ閲覧などが出来なくなることが挙げられます。
これは解約を行うことで、エルメとLINE公式アカウントの接続が自動的に解除されるためです。
接続を解除すると、エルメ上のすべてのデータが削除され復元できなくなるため、解約手続き前によく確認しましょう。
フリープランの場合
無料のフリープランには解約という操作項目がありません。
そのため、エルメの利用をやめたい時はLINE公式アカウントとの接続解除作業を行うことになります。
手続きの流れは、前項の有料プラン解約方法と同様です。
ただし接続解除の場合は、手続き完了と同時にエルメアカウントのデータ削除が行われるので注意しましょう。
こちらの場合も、一度接続を解除したエルメアカウントのデータ復元はできません。
エルメアカウントの削除方法
続いて、エルメのアカウントそのものを削除する方法についてです。
こちらは全プラン共有の手順となります。
システム管理関連メニュー内「エルメシステム設定」>「マイページ」へと進みます。
アカウントに間違いがないかを確認し、右下の「エルメアカウント削除」をクリックします。
パスワードを入力し、「削除する」ボタンを押して手続きは終了です。
注意書きの通り、手続き完了と同時にLINE公式アカウントとの接続が解除となり、エルメの全データが削除され復元不可状態となります。
有料プランを利用していた場合でも、契約期間に関わらず即日で解約扱いとなり、アカウント操作等は一切できません。
この点は有料プランの解約時とは異なりますのでご注意ください。
まとめ
今回はエルメの解約とアカウント削除方法について解説しました。
利用中のプランや行う手続きの種類によって適用されるタイミングは少々異なりますが、エルメとLINE公式アカウントの接続が解除された段階でエルメ上のデータがすべて削除される点は共通です。
消えると困るデータなどがエルメ上に残されていないか、よく確認してから手続きを行ってくださいね。